? ? ? ?為創(chuàng)造品牌,宣傳品牌,提高企業(yè)知名度,樹(shù)立企業(yè)形象,我們本著“一切追求高質(zhì)量,用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨”的精神,以“優(yōu)惠的價(jià)格、周到的服務(wù)、好的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則回饋客戶(hù),在此向廣大客戶(hù)承諾,同時(shí)希望廣大客戶(hù)監(jiān)督。
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾
? ? ? ?1、公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品的將嚴(yán)格按照生產(chǎn)作業(yè)工藝進(jìn)行,公司建有詳細(xì)的檔案庫(kù),產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn),驗(yàn)收,銷(xiāo)售環(huán)節(jié)無(wú)一差錯(cuò)。
? ? ? ?2、對(duì)產(chǎn)品性能,我們將進(jìn)行嚴(yán)格的檢測(cè),所有項(xiàng)目檢測(cè)合格后方可銷(xiāo)售發(fā)貨。
二、產(chǎn)品價(jià)格承諾
? ? ? ?1、產(chǎn)品的選材均選用國(guó)內(nèi)或國(guó)際品牌產(chǎn)品。
? ? ? ?2、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下,我公司不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件穩(wěn)定性能為代價(jià)的基礎(chǔ)上,真誠(chéng)以?xún)?yōu)惠的價(jià)格提供給客戶(hù)。
三、交貨期承諾
? ? ? ?按用戶(hù)要求執(zhí)行,高質(zhì)量、高服務(wù)、高速度完成交貨任務(wù)。
四、售后服務(wù)承諾
? ? ? ?1、服務(wù)宗旨:快速、果斷、準(zhǔn)確、周到。
? ? ? ?2、服務(wù)效率:保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障,公司將在24小時(shí)內(nèi)提供技術(shù)指導(dǎo)支持或現(xiàn)場(chǎng)支持。
五、 服務(wù)原則
? ? ? ?1、質(zhì)保期內(nèi):我司生產(chǎn)的產(chǎn)品,發(fā)貨之日起1-7天,如產(chǎn)品出現(xiàn)缺陷,實(shí)行包換,免費(fèi)保修期為12個(gè)月,在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞。
? ? ? ?(1)客戶(hù)的產(chǎn)品需要三包服務(wù)時(shí),應(yīng)提供有效銷(xiāo)售合同或有效原始購(gòu)物發(fā)票,攜帶或郵寄(郵費(fèi)自理)故障產(chǎn)品到我公司得到相應(yīng)的三包服務(wù)。無(wú)論產(chǎn)品是否經(jīng)過(guò)三包處理,除用戶(hù)特別要求親自取件外,我司將把產(chǎn)品郵寄送還用戶(hù)并承擔(dān)返回時(shí)單程郵費(fèi) (如用戶(hù)要求采用快遞方式返回,視路途遠(yuǎn)近及產(chǎn)品體積加收相應(yīng)的額外運(yùn)輸費(fèi)用)。
? ? ? ?(2)客戶(hù)的產(chǎn)品需要有償維修服務(wù)時(shí),可攜帶或郵寄(郵費(fèi)自理)故障產(chǎn)品到我公司得到相應(yīng)的三包服務(wù)。如通過(guò)郵寄方式,除產(chǎn)品及附件外還需要將我司確定的維修費(fèi)用匯到我司。我司將承擔(dān)返回時(shí)單程郵費(fèi)(如用戶(hù)要求采用快遞方式返回,視路途遠(yuǎn)近及產(chǎn)品體積加收相應(yīng)的額外運(yùn)輸費(fèi)用)
? ? ? ?2、質(zhì)保期外:我司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)終身有償維護(hù),保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費(fèi),由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。?
? ? ? ?3、屬以下情況之一的中電通產(chǎn)品,中電通不提供三包服務(wù):
- 不能出示產(chǎn)品有效原始購(gòu)物發(fā)票或收據(jù),
- 產(chǎn)品內(nèi)有說(shuō)明不在三包范圍內(nèi)的產(chǎn)品或產(chǎn)品的可分離部件。
- 由非中電通公司授權(quán)機(jī)構(gòu)的維修人員安裝、修理、更改或拆卸 ( 螺絲孔保護(hù)標(biāo)簽破損 ) 而造成的故障或損壞。
- 非中電通正規(guī)銷(xiāo)售渠道銷(xiāo)出的產(chǎn)品(比如,非正常渠道進(jìn)口的產(chǎn)品及假貨)以及在中華人民共和國(guó)境外購(gòu)買(mǎi)的中電通產(chǎn)品。
? ? ? ?4、所有權(quán)
? ? ? ?中電通服務(wù)中心為您更換產(chǎn)品后,原故障產(chǎn)品將由中電通服務(wù)中心收回并擁有所有權(quán)。
六、其他說(shuō)明
- 本條例適用于中電通公司在中華人民共和國(guó)境內(nèi)(港、澳、臺(tái)地區(qū)除外)銷(xiāo)售的全系列中電通品牌產(chǎn)品。
- 中電通公司對(duì)其產(chǎn)品包裝內(nèi)所有的硬件產(chǎn)品,在符合中電通公司三包條件下予以三包服務(wù)。
- 中電通公司只提供本條例所承諾的服務(wù),不對(duì)任何銷(xiāo)售人員或銷(xiāo)售商作出的超出本條例內(nèi)容的承諾負(fù)責(zé)。 客戶(hù)應(yīng)向做出該承諾的機(jī)構(gòu)或人員索要書(shū)面證明。
- 本條例中未列出的規(guī)程,按照《三包規(guī)定》及相關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定執(zhí)行。
- 本條例之解釋權(quán)歸中電通公司客戶(hù)服務(wù)中心所有,中電通公司保留變更、修訂本條例的權(quán)利。
- 在符合《三包規(guī)定》的前提下,中電通公司保留對(duì)本條例的解釋權(quán)。
- 本條例自發(fā)布日起施行。